Termos de Uso

Estes Termos de Uso estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e à utilização da plataforma OPERARIUS.

Ao criar uma conta, contratar os serviços ou utilizar os recursos disponibilizados, o usuário declara ter conhecimento destes Termos e concordar com suas disposições, observadas as regras legais aplicáveis.

Caso não concorde com as condições apresentadas, o usuário deverá deixar de utilizar os serviços e poderá solicitar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais.

A OPERARIUS é uma solução tecnológica baseada em inteligência artificial, destinada à automação de processos comerciais, atendimento, prospecção, relacionamento com clientes e gestão de oportunidades.

A plataforma poderá disponibilizar, conforme contratação e recursos habilitados:

• Agentes de inteligência artificial.
• Atendimento automatizado.
• Comunicação multicanal.
• Campanhas comerciais.
• Cadências de mensagens.
• Gestão de leads e contatos.
• Funis comerciais e CRM.
• Integrações com serviços externos.
• Organização de compromissos e agendamentos.
• Automação de atividades comerciais.

A disponibilidade de cada funcionalidade depende do plano contratado, das configurações realizadas, dos serviços integrados e das condições técnicas aplicáveis.

Para utilizar a plataforma, poderá ser necessário criar uma conta e fornecer informações de identificação.

O usuário deverá fornecer dados verdadeiros e mantê-los atualizados.

Cada empresa é responsável pela administração de seus usuários autorizados, agentes de inteligência artificial, permissões, informações comerciais e configurações internas.

O compartilhamento indevido de credenciais ou a utilização de contas sem autorização é proibido.

A empresa contratante deverá comunicar acessos suspeitos ou uso não autorizado tão logo tome conhecimento deles.

Os usuários e empresas são responsáveis pelos dados, conteúdos, campanhas, mensagens, listas de contatos e demais informações inseridas na plataforma.

A empresa deverá assegurar que possui fundamento legal para coletar, armazenar, tratar e utilizar informações pessoais dos destinatários de suas comunicações.

É responsabilidade do cliente observar a LGPD, as regras aplicáveis às comunicações comerciais e os direitos dos titulares.

O uso da plataforma não transfere automaticamente à OPERARIUS a responsabilidade pelas decisões comerciais, conteúdos ou instruções fornecidas pela empresa usuária.

A OPERARIUS disponibiliza recursos automatizados que podem executar ações e gerar comunicações de acordo com as instruções e configurações definidas pelas empresas.

Os resultados produzidos por inteligência artificial podem apresentar limitações, interpretações incorretas ou informações imprecisas.

Cabe à empresa usuária configurar e acompanhar seus agentes, verificar informações comerciais relevantes e estabelecer regras compatíveis com suas obrigações legais e contratuais.

A OPERARIUS não garante resultados comerciais específicos, quantidade determinada de vendas ou conversões.

A utilização de inteligência artificial não elimina a responsabilidade humana pelas atividades comerciais conduzidas pela empresa.

A plataforma poderá realizar o envio de e-mails e outras comunicações por meio de contas e canais configurados pelas empresas.

Ao conectar uma conta Gmail mediante OAuth 2.0, o usuário autoriza a utilização das permissões apresentadas na tela oficial do Google.

Na modalidade personalizada de Gmail destinada exclusivamente ao envio, a autorização permite que a plataforma envie mensagens em nome da conta conectada, conforme as ações e automações habilitadas.

Essa modalidade poderá executar envios em segundo plano, mesmo quando o usuário estiver desconectado, enquanto a autorização continuar válida.

A empresa usuária é responsável por garantir a legitimidade dos envios, a exatidão dos destinatários e o cumprimento das regras de comunicação comercial.

É proibido utilizar a plataforma para spam, phishing, fraude, comunicações enganosas, campanhas ilícitas ou utilização não autorizada de dados pessoais.

A OPERARIUS poderá restringir ou suspender operações que apresentem indícios fundamentados de abuso, uso ilegal ou violação das políticas dos provedores.

A plataforma poderá permitir conexões com serviços de terceiros, incluindo Gmail, Google Sheets, Google Calendar e outros canais disponibilizados.

A conexão dependerá das autorizações e permissões concedidas ao serviço correspondente.

Cada empresa deverá configurar e utilizar apenas contas, calendários, arquivos e recursos para os quais possua autorização legítima.

A disponibilidade e o funcionamento das integrações também dependem das políticas, limites e condições técnicas dos provedores externos.

A OPERARIUS não controla alterações unilaterais realizadas por esses provedores, incluindo mudanças em APIs, limites de utilização, exigências de autenticação ou restrições de contas.

Ao autorizar uma integração Google, o usuário concorda com a utilização dos recursos e permissões expressamente apresentados durante o processo de autorização.

As autorizações serão utilizadas exclusivamente para as finalidades informadas e compatíveis com a Política de Privacidade.

O usuário poderá revogar o acesso às integrações, observadas as funcionalidades de desconexão disponibilizadas na plataforma e os controles oferecidos pelo Google.

A revogação poderá interromper operações dependentes da conta desconectada.

O uso de recursos Google está sujeito também às políticas e aos termos aplicáveis aos respectivos serviços.

A criação e a execução de campanhas, cadências, mensagens automatizadas e outras atividades comerciais são realizadas conforme as configurações da empresa usuária.

A empresa é responsável pelos critérios de seleção dos destinatários, pelo conteúdo das comunicações, pela frequência dos contatos e pela observância dos limites legais e técnicos.

As operações automatizadas poderão continuar sendo executadas enquanto houver configurações ativas, autorizações válidas e condições técnicas adequadas.

O usuário deverá revisar suas campanhas e interromper ações quando deixarem de ser autorizadas, necessárias ou legítimas.

É proibido utilizar a OPERARIUS para:

• Praticar fraudes ou atividades ilícitas.
• Enviar mensagens fraudulentas ou enganosas.
• Distribuir spam ou comunicações não autorizadas.
• Utilizar dados pessoais em desacordo com a legislação.
• Acessar informações ou contas de outras empresas sem autorização.
• Violar direitos de propriedade intelectual.
• Introduzir códigos maliciosos.
• Contornar mecanismos de autenticação ou segurança.
• Comprometer a estabilidade ou a integridade da plataforma.
• Utilizar integrações de terceiros em violação aos respectivos termos.

Violações poderão resultar em restrição ou suspensão de acesso, observadas a gravidade da conduta, as disposições contratuais e a legislação aplicável.

Os valores, funcionalidades, limites de utilização, ciclos de cobrança e condições comerciais serão aqueles informados e aceitos no momento da contratação.

Recursos adicionais, consumo excedente ou serviços específicos poderão estar sujeitos a condições próprias, quando previamente informadas.

Regras de reajuste, renovação, cancelamento e reembolso observarão o contrato celebrado, as condições comerciais divulgadas e a legislação aplicável.

Nenhuma disposição destes Termos afasta direitos assegurados por normas legais obrigatórias.

A OPERARIUS buscará manter seus serviços disponíveis e operacionalmente adequados, observadas as condições técnicas e contratuais aplicáveis.

Poderão ocorrer indisponibilidades decorrentes de manutenção, atualizações, falhas de infraestrutura, serviços externos, restrições dos provedores ou eventos fora do controle razoável da plataforma.

A entrega efetiva de mensagens, a continuidade de conexões e a execução de determinadas operações dependem também da disponibilidade e das políticas dos serviços utilizados.

A OPERARIUS não garante que toda comunicação enviada seja efetivamente entregue, lida ou respondida pelo destinatário.

O tratamento de dados pessoais observará a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

As empresas conservarão seus direitos sobre os conteúdos e informações comerciais que legitimamente disponibilizarem à plataforma.

A OPERARIUS deverá tratar essas informações conforme as finalidades autorizadas, as condições contratuais e as responsabilidades previstas em lei.

Os usuários não poderão acessar, utilizar ou divulgar dados pertencentes a outras empresas sem autorização.

A marca OPERARIUS, os elementos visuais, a estrutura tecnológica, o software, as interfaces e demais componentes próprios da plataforma são protegidos pela legislação aplicável, observados os direitos de seus respectivos titulares.

A contratação concede ao usuário o direito de utilização dos recursos disponibilizados durante a vigência e nas condições contratadas, sem transferência de propriedade sobre o software ou seus elementos.

Os dados, conteúdos e materiais inseridos pelas empresas permanecem sujeitos aos direitos de seus legítimos titulares.

A conta poderá ser suspensa ou encerrada conforme as condições contratuais, mediante solicitação do titular autorizado ou nas hipóteses de uso ilícito, violação grave destes Termos ou descumprimento de obrigações aplicáveis.

Sempre que cabível, serão observados procedimentos proporcionais e oportunidades de regularização.

Após o encerramento, o tratamento e a eventual conservação de dados observarão os contratos, a Política de Privacidade e os fundamentos legais aplicáveis.

A OPERARIUS não assume obrigação de atingir resultados comerciais específicos decorrentes da utilização dos agentes de inteligência artificial ou das automações.

Também não responde por informações falsas ou ilícitas inseridas por usuários, nem por decisões comerciais tomadas exclusivamente pelas empresas contratantes, sem prejuízo das responsabilidades legalmente atribuíveis à prestadora.

Nenhuma disposição destes Termos exclui ou restringe responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação brasileira, inclusive direitos aplicáveis à proteção de dados e ao consumidor.

Estes Termos poderão ser atualizados em razão de mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais.

As alterações serão disponibilizadas nesta página, com indicação da data de atualização.

Quando houver modificações relevantes que afetem direitos ou obrigações dos usuários, serão observadas as exigências de comunicação e concordância previstas na legislação e nos contratos aplicáveis.

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil.

Eventuais conflitos serão resolvidos pelos meios legais competentes, respeitadas as regras obrigatórias de competência e os direitos assegurados pela legislação aplicável, inclusive a legislação de proteção de dados e de defesa do consumidor.

Para esclarecimentos sobre a utilização da plataforma, condições comerciais ou questões relacionadas a estes Termos:

OPERARIUS

Site oficial: https://operariusia.com.br

E-mail de suporte: [e-mail oficial verificado]

Responsável legal: [identificação jurídica verificada]